Plusieurs enseignes ont été touchées par une panne nationale des terminaux bancaires le 21 octobre 2023. Les paiements par carte étaient impossibles, entraînant des embouteillages en caisse. La ville de Perpignan n’a pas été épargnée par cet incident, qui était en cours de résolution en fin de journée.
Des clients ont signalé des problèmes dans toute la France, notamment chez McDonald, Ikea, Carrefour, Auchan, Leroy Merlin, etc. La panne était due à des perturbations de transactions sur l’une des plates-formes de paiement de Worldline, sans lien avec une cyber attaque ou un problème du réseau CB.
Des commerces à Perpignan, tels qu’Aldi et Auchan, ont affiché des messages pour prévenir leurs clients de la situation. Certains clients ont abandonné leurs courses faute d’argent liquide. D’autres ont payé en espèces dans les commerces qui le permettaient.
La boulangerie Chez Paul a rencontré des difficultés dès le matin, mais la situation s’est améliorée en milieu d’après-midi. Au magasin Monoprix, aucun paiement par carte bancaire n’était possible, même avec le paiement sans contact. Certains clients ont laissé leurs courses et sont allés retirer de l’argent au distributeur à côté.
La situation n’était pas encore revenue à la normale à 16h, mais le problème était en cours de résolution au niveau national. Les équipes techniques de Worldline étaient mobilisées pour résoudre les problèmes techniques rencontrés sur leur plate-forme de paiement.
Les clients sont invités à vérifier régulièrement les sites internet et les réseaux sociaux des commerces pour obtenir les dernières informations sur l’état des paiements par carte. La Banque de France a également été sollicitée pour aider à résoudre cette situation.
En attendant le rétablissement complet des paiements par carte, il est recommandé d’avoir toujours un peu d’argent liquide sur soi pour éviter les désagréments lors des achats. Les commerçants ont également été invités à accepter autant que possible les paiements en espèces en attendant que la situation revienne à la normale.
Il est espéré que cette panne nationale des terminaux bancaires sera résolue dans les plus brefs délais afin de prévenir tout autre désagrément pour les clients et les commerçants.
« Zombie enthusiast. Subtly charming travel practitioner. Webaholic. Internet expert. »