La SNCF met fin à la pratique du « cashback », qui permettait d’obtenir des réductions sur l’achat de billets de train moyennant un abonnement mensuel. Cette décision fait suite à l’annonce de la fin de la collaboration entre SNCF Connect et l’entreprise WebLoyalty, avec laquelle elle avait passé un contrat pour proposer cette offre commerciale.
Cette pratique consistait à proposer aux usagers, après l’achat d’un billet de train, une publicité leur offrant un remboursement de 16,87 euros. Cependant, pour pouvoir bénéficier de cette offre, il fallait s’abonner à un site commercial distinct de la SNCF moyennant un montant de 18 euros par mois.
Cette pratique avait suscité la controverse, le député Philippe Latombe ayant qualifié cela de « hameçonnage ». Il avait même interpellé le ministre délégué aux Transports à ce sujet. En réponse, Clément Beaune avait promis de faire une demande officielle à la SNCF pour mettre fin à ce dispositif.
La SNCF, de son côté, a toujours soutenu que le « cashback » était une pratique légale et encadrée par la loi, courante chez les e-commerçants. Cependant, elle a finalement décidé de mettre un terme à cette offre commerciale, sans préciser les raisons de cette décision.
Cette nouvelle sera sans doute accueillie avec satisfaction par de nombreux usagers de la SNCF, qui considéraient cette pratique comme trompeuse et non avantageuse. Il reste à voir si d’autres offres commerciales seront proposées à l’avenir pour permettre aux voyageurs de bénéficier de réductions sur l’achat de billets de train.
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