L’application Temu, appartenant au groupe chinois Pinduoduo, connaît un succès fulgurant en Europe et aux États-Unis grâce à ses prix très bas. Cependant, son modèle et ses pratiques sont aujourd’hui au cœur de nombreuses critiques.
Temu, lancée en 2022, est un site de e-commerce qui propose des vêtements, de l’électronique et de la décoration à des prix très attractifs. Disponible en France depuis avril 2022, elle permet aux utilisateurs de faire des achats à prix réduits avec des frais de port minimes.
Le succès rencontré par Temu s’explique notamment par ses stratégies marketing efficaces. Deux mois seulement après son lancement, l’application comptait déjà 9,5 millions d’utilisateurs. En créant un sentiment d’urgence et en jouant sur la peur de passer à côté de bonnes affaires, Temu attire les consommateurs. De plus, ses prix très bas et ses jeux en ligne pour obtenir des réductions en font un choix attrayant pour de nombreux clients. Temu dispose également d’un budget marketing important et a même dépensé 7 millions de dollars pour une publicité diffusée lors du Superbowl.
Cependant, malgré son succès, Temu suscite également de nombreuses controverses. En inondant le marché occidental de produits provenant de Chine, l’application contribue à des émissions de CO2 importantes et entraîne des délais de livraison élevés. Les conditions de travail des ouvriers dans la chaîne d’approvisionnement de Temu sont également vivement critiquées.
De plus, Temu est controversée en raison de son non-respect des normes européennes et de sa compatibilité avec les exigences de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Certains s’interrogent également sur sa capacité à espionner ses utilisateurs, bien que pour l’instant aucune interdiction n’ait été imposée. Des accusations d’accès aux données des utilisateurs sans leur consentement et de présence de logiciel d’espionnage pèsent sur l’application. Temu gagnerait également de l’argent en vendant les données des utilisateurs, pratique qui, bien que légale, soulève des inquiétudes.
Heureusement, la législation RGPD (Règlement général sur la protection des données) garantit que les conditions générales de Temu sont conformes au droit français et européen, ce qui devrait empêcher l’espionnage des utilisateurs. Cependant, ces controverses soulevées par l’application soulignent l’importance pour les consommateurs d’être informés et vigilants lorsqu’ils utilisent des plateformes de e-commerce.
